业主诉求第一版

云咏汀洲府业主致中天房产、海威集团领导、云咏汀洲府项目部:

我们掏空六个钱包，为什么选择中天海威， 选择汀洲府;
因为信任：亚运品质，杭派双强联袂打造杭州第一批定品质楼盘???

一帮佛系的业主，很多买房后从未再到过翁梅，直到在抖音上刷到了自己家！！！！！（外人都比大家看的明白，品质管理的重要性）

详情见：抖音-板爷跑盘

分享这几个视频的连接：

6.92 复制打开抖音，看看【板爷跑盘的作品】裂裂不休，越过了山丘！ # 杭州 又一个定品质盘，... https://v.douyin.com/iUukTcR5/ VLW:/ 06/02 c@N.wF 

7.43 复制打开抖音，看看【板爷跑盘的作品】定“品质”，品质就“定”成这样？ # 杭州 # 中... https://v.douyin.com/iUukwsvX/ l@p.Qk 03/24 vSy:/ 

2.30 复制打开抖音，看看【板爷跑盘的作品】施工粗糙！工序混乱！ # 云咏汀洲府 电箱松，缝隙... https://v.douyin.com/iUukcJxN/ 09/26 AgB:/ d@A.Ty 

5.82 复制打开抖音，看看【板爷跑盘的作品】中天海威竞地“猛如虎”，施工质量却“纸老虎” # ... https://v.douyin.com/iUukVnV5/ 01/18 O@x.sE Nwf:/ 

结合业主群相关讨论以及目前所呈现的问题 ，现整理业主普遍关注的问题及诉求， 烦请中天房产、海威集团领导予以沟通及释疑 。

一，质量问题

1、板爷跑盘相关问题解释以及整改方案

2、消防问题

云咏汀州府 2#楼3#楼5#楼现场及施工图图纸，不符合国家强制性规范及强条《建筑防火通用规范》7.3.1-3 条，建筑高度大27M，不大于54M，每层的安全出口只有一个的情况下，应满足任一户门至最近安全出口的疏散距离不应超10M要求。同时不满足《建筑设计防火规范5.5.25 条要求，此同样为黑体加粗强条。（附上大于 27M，不大于54M户门外就是前室的相关规范图集图片）

众所周知，国家强制性规范为设计之底线，一分一里也容不得违反，更何况涉及消防安全，涉及小区业主生命财产安全。近年来杭州几起火灾事故历历在目。

望中天海威领导尽快回复：

3、第三防火区防火单元一面积超过1000平方米，现有配置不满足消防要求。

4、空调内机变形

此问题相对比较严重，正常空调室内机安装是不会出现此情况，容易造成损坏冷媒管（室外机与室内机连接铜管），其与室内主机焊接，管壁较薄，容易出现断裂导致制冷效果差及漏气结露，出现天花发霉情况。

5、厨房管线排布不规范a

根据民用建筑电气设计标准GB51348-2019第8.1.6中规定， 在有可燃物的闷顶和封闭吊顶内明敷的配电线路，应采用金属导管或金属槽盒布线，图片可以明显看到，现场用PVC管（白色塑料线管），

另外第8.6.11 中规定，刚性塑料导管(槽盒)布线，在线路连接、转角、分支及终端处应采用专用附件，图片中可明显看到使用电工胶带缠绕，容易引发安全问题。

6、厨房管线排布不规范b

根据民用建筑电气设计标准GB51348-2019第8.1.6中规定， 在有可燃物的闷顶和封闭吊顶内明敷的配电线路，应采用金属导管或金属槽盒布线，图片可以明显看到，现场用PVC管（白色塑料线管），

另外第8.6.11 中规定，刚性塑料导管(槽盒)布线，在线路连接、转角、分支及终端处应采用专用附件，图片中可明显看到使用电工胶带缠绕，容易引发安全问题。

7、厨房移门上方多处膨胀螺丝违规施工

膨胀螺栓焊接在钢筋上没有用，同时其只是焊接在过梁钢筋上，在日常门开合使用过程中容易导致松动及过梁周边出现开裂情况；

另外，膨胀螺栓并没有膨胀，后期进行水泥浇筑，起不到加固作用，在长期开关玻璃门的情况下，容易引起倒塌风险。

需要重新施工。

8、空开裂开，质量堪忧

联系厂家售后，并出示照片给厂家售后客服，厂家表示可能是扭力太大引起，有安全隐患，必须更换产品。

用力过猛会导致部件受损，不可逆转。

9、空调进风口设置不当，涡轮风扇被挡，影响空气进入；此问题主要是设备定位存在偏差，需要重新调整安装位置

10、客厅地暖问题

客厅、卧室地暖管分属不同回路，每个房间设置地暖开关分别控制，客厅走道部分按图片所示仅做了通往卧室回路，请问，卧室地暖暂不使用，只开客厅时，如何保障走道位置供暖，图片这种非常规的施工是按图施工吗？？？还是设计就没考虑？？？虽属隐蔽工程，目前已施工完成，考虑实际使用效果。

11、客厅吊顶问题

a、客厅、卧室如图所示，pc板板缝处按小区经验业主意见，为易开裂处，请问有什么防开裂措施吗，根据合同条款，墙面开裂、吊顶开裂等属于交付查验30天内必须修完的内容，修复后再行交付，为避免后期困扰。

b、顶面可以加吊顶吗？杭州近年来屡有顶面石膏砂浆因为粉刷过厚交付后掉落事故。

12、墙体开裂

13、外立面虚假宣传问题

外立面宣传是铝板+玻璃幕墙（并未提及涂料）

外立面涂料观感差，现场验收偏灰，阳光照射上面可以明显看到坑坑洼洼的凹凸面。

质量问题关键还是靠中天海威集团各位领导及项目部领导把关，上面零星几条问题仅仅代表小区业主对小区品质的拳拳之心，望各位领导尽快回复，其它如开关插座配管容量问题及其它质量问题也望项目部做好预控。

二、有效沟通及工程质量监督机制

目前小区只有部分业主有客服企业微信，然后零星业主在和客服的群里，经这几个月沟通，多数业主表示沟通不畅，也造成了不少误会。我们连客服电话都没有。因客服非专业人士，工程、设计及诸多项目问题，均不清楚，且常常回复极其不及，业主们堪称沟通无门！！！

鉴于项目即将进入收尾阶段，云咏汀洲府即将进入大多数业主关心的面子工程阶段。                                                                                        

1、鉴于板爷跑盘等发现的问题，希望能与云咏汀洲府项目部建立有效沟通机制，如建微信群及定期（如两周一次）小范围组织客服、工程、项目总、设计（有需要的话）的见面会。（隔壁滨江叠翠迎宾府已组织多次有效沟通）（原则上本小区业主也不会频繁打扰项目管理）

2、杭州特发澜栖府、绿城馥香园等均建立了业主共建机制，本小区业主也希望在最后阶段，允许适当业主定期进场监督工程质量,让广大业主放心。

三、后续品控

云咏汀洲府即将进入面层阶段，广大业主目前都属于懵懂状态，有如下疑问，望中天房产、海威集团领导、项目部释疑。

1、云咏汀洲府有业主开放日吗，大致什么时候，怎样的形式，是全部完工后看自己家吗？

2、隔壁同期滨江、后期绿城进度远快于本项目，已临近交付，而云咏汀洲府目前进度较慢，是什么原因啊？

3、请问项目是否存在资金问题，是否按照进度剩余工程资金足额存在监管账户中？

主要公区效果究竟如何，请中天海威领导为业主打消后顾之忧，尽快提供效果图，不同楼栋因尺寸导致小差异大家都理解

1、小区西入口

2、北门入口

3、一层单元入口

4、首层大堂

5、首层及地下室电梯厅

6、主题架空层

7、普通架空层

8、电梯轿厢

9、地下室单元入口

10、地下室大堂

11、汽车坡道入口

12、车库效果

13、标准层电梯厅

14、进户门

15、园林景观

丑媳妇也要见公婆，希望尽快给广大业主提供效果图

隔壁滨江叠翠迎宾府外立面铝板，送车位、送加装包，本小区啥也没有，希望中天海威集团重视云咏汀洲业主对品质的诉求，打造翁梅标杆。

主要品质控制

1、小区西入口到底如何，原来豪华的售楼处拆掉后，西入口有家无门，只有这么条3米5的通道？？？？？？这样的主入口，配的上定批品质三个字吗？？？这设计，反人类啊！！！完全无法接受！！！！

2、北门入口

我们长啥样？？？？大门不能丢人！！！

3、一层单元入口

中天海威云咏汀洲府（我们的单元入口门完全没有效果图精致啊，土！，门口处的景观也太简单了，要加强啊，这是我们的面子）

4、首层大堂

我们的长啥样？？？？？？？

不能比中天杭州其它楼盘差

5、首层及地下室电梯厅

我们的长啥样？？？？？？？

不能比中天杭州其它楼盘差

电梯所在这面墙瓷砖建议选择特殊风格，在造价差不多情况下，通过材料选型，营造背景风格，避免大面瓷砖风格单一，引起视觉疲劳

6、主题架空层

（我们 的主题架空层长啥样？？？？？）（主题架空层需封闭，带空调）（什么设备）

主题架空层建议做封闭空间，这样可以保护众多设施的安全卫生，降低养护成本，增加使用年限。

内部需要设置空调，到夏天的时候不至于成为摆设。

7、

（我们 的普通架空层长啥样？？？？？），架空层需布置充足软装

建议在非主体架空层增加会客或者休闲功能软装，可以零星布置一些休闲器材，比如台球，乒乓球，划船机等。

8、电梯轿厢

我们的电梯轿厢长啥样，电梯天天做，必须干的精致点

9、地下室单元入口

中天海威云咏汀洲府

（我们的顶这么小的吗，毫无仪式感，至少覆盖整个车道宽度啊，还要配上灯光效果）

10、地下室大堂

我们的长啥样？？？？？？？

不能比中天杭州其它楼盘差

11、汽车坡道，统一调整，包含西面入口

翁梅最贵的车位，需要一个配的上的坡道入口，请尽快提供效果图

12、车库效果

翁梅最贵的车位，需要一个配的上的车库，我们需要效果图

13、车库效果-照明

目前看到的车库照明效果，这种荧光灯管是不是已经淘汰了，应该使用led灯，节能环保。

最差也得是这种吧，看起来只需要增加灯罩即可解决问题。

14、进户门

中天海威云咏汀洲府

（我们的回迁房标准）

（要求做门套，门牌，增加仪式感）

15、靠近幼儿园位置大门，做电动的大门套小门

16、天井、非机动车道有做玻璃雨棚吗？

非机动车坡道左右侧建议封起来，防止下雨溅水到坡道，路滑容易发生事故。设计建议和主楼风格保持一致

17、铝板掉色问题

不到2年时间，样板展示区橙色铝板竟掉色如此严重，难以想象刚刚做好的外立面2年之后会是什么样子。

      现在应该是用了喷塑的铝塑板的材料，就是会掉色；电镀铝塑板才可以做到不容易掉色。

      需要开发商和供应商沟通材料情况，是否厂家产品质量有问题，要求公开材料情况，以及后续保修年限。

18、园区内道路两旁要求有排水沟，上盖不锈钢线性盖板，现在是怎么设计的

草坪底部排水有没有问题，是否有积水处，暴雨极端天气下排水口会不会堵塞？

19、井盖怎么处理的

井盖处理不当，会增加人员的跌倒、跌落风险，

1、建议增加防坠网

2、建议使用带铰链的井盖

20、公区窗户旁是否安装防护栏

比如楼梯窗户旁是否安装防护栏

21、煤气管道地面部分是否安装防护栏

      安装煤气管道防护栏，可以保护煤气管道不被非正常的碰撞，排除安全隐患。

      防护栏的优化设计，用于美化空间。

22、售楼处、商铺、配套用房等屋顶做假草皮或其它美化措施处理，现在看起来太难看了

23、人防区入口美化

24、西大门玻璃屏风及水景区域调整后效果图

25、防高空抛物监控是否安装

26、人行出入口门禁系统品牌？车库出入口道闸系统品牌？

27、小区内部公区照明是如何配置的，是否有效果图，用电安全性如何。

28、外立面泛光效果图

29、燃气接入柜，配电房，垃圾房等墙面是否和主楼风格一致，是否有绿植遮挡

30、2楼增加溢流管

31、商铺排气管方案优化，不要排到小区架空层

32、需要开发商和街道协商，取消西门路边停车位。